L'”e-commerce” come lo conosciamo è morto? Previsioni degli esperti per il 2023

In una recente tavola rotonda sul commercio digitale presente e futuro, abbiamo posto a sei esperti di The Drum Network una semplice domanda: cosa cambierà nel prossimo anno? Per il nostro approfondimento sull’e-commerce, ecco le loro previsioni, inclusa una previsione audace che non parleremo affatto di “e-commerce” tra 12 mesi.

La mia previsione per il 2023 è il declino nell’uso della parola “e-commerce”. L’avvento del commercio ibrido ha portato alla differenza tra online e offline, con la rottura dei silos. Quindi i team di marketing online e offline dovrebbero essere collaborativi.

La mia opinione è che sarà e sarà semplicemente conosciuto come “commercio”, lasciandoti cadere.’ La caduta della “e” sarà simile alla perdita della parola “online”, che un tempo era comune nelle ricerche dei consumatori ma ora è un dato di fatto. Il mio titolo è “lead e-commerce” – in realtà ho negoziato da “lead e-commerce”.

Laura Cullen, direttore del commercio globale, VMLY&R Commerce: Un mondo rifatto dalla recessione

Il ruolo dei prodotti premium e di marca cambierà. Quest’anno comincerà a sembrare diverso. Almeno il Regno Unito, e anche il resto del mondo, sta perdendo il suo reddito disponibile. Stiamo arrivando alla fine del Covid-19; la guerra tra Russia e Ucraina ha causato instabilità; le catene di approvvigionamento hanno fallito; le bollette energetiche sono alle stelle. Tutto sta andando storto.

Laddove gli acquirenti potrebbero essere stati inclini ad acquistare prodotti di marca come articoli di comfort o dolcetti di lusso usciti da alcuni brutti anni, la stretta finanziaria farà sì che gli acquirenti tornino alle origini. I marchi saranno più che mai presi in giro da prodotti senza marchio. Ma i marchi devono esistere ancora, quindi cosa facciamo?

Si tratta di concentrarsi sull’USP e sui valori di sostenibilità, costruire esperienze molto personalizzate o personalizzate per differenziarsi dai prodotti senza marchio che a un prezzo basso non possono farlo e pensare di diversificare il proprio portafoglio con lo sviluppo di nuovi prodotti. Dire solo “sono marchiato” non è più abbastanza buono. Devi entrare in questo spazio esperienziale per convalidarlo. I marchi devono fare di più.

Emma Moore, product marketing manager, Zappar: L’alba del “commercio di esperienze”

Ci sposteremo nello spazio del commercio immersivo e dell’esperienza del commercio, lontano dal tradizionale e-commerce. Ci sarà molta più esplorazione nella realtà aumentata (AR), nella realtà virtuale (VR) e nella realtà estesa (XR); Si tratterà di creare esperienze e far passare momenti memorabili alle persone con il marchio, mettendo il cliente al primo posto e rimuovendo il prodotto dal centro della soluzione o dell’offerta di vendita. Riguarda le esperienze che i rivenditori aggiungono.

Shamsul Chowdhury, vicepresidente del social paid, Jellyfish: Scopo del marchio

I consumatori si aspettano che i marchi rappresentino qualcosa, al di là del semplice prodotto. Persone come Patagonia dal punto di vista della sostenibilità e Nike con tutta la loro capacità di essere inclusivi. Penso che sarà una parte importante dei consumatori che decideranno dove mettere i loro soldi.

Federico D’Uva, responsabile marketing, Rawnet: Usa quello che hai

Si parla tanto di nuovissima tecnologia, ma ci sono sempre dei costi: non sono super accessibili. Non tutti coloro che vogliono fare drop shipping o entrare in VR e AR possono permetterselo.

Ma dal Covid-19, il percorso da direttore a cliente (DTC) è completamente cambiato. I marchi hanno capitalizzato su questo, raggiungendo la maturità. Non si tratta tanto di ‘cos’altro possiamo togliere ai nostri rivenditori? Cos’altro possiamo fare?’ Si tratta più di ritenzione. Per i marchi che sono competitivi in ​​termini di prezzo, aspetti come la velocità di spedizione e l’esperienza utente (UX) sono fondamentali. Quanto è facile controllare? In quanto tempo riceverò quel prodotto? Quei precedenti sono stati stabiliti da aziende come Amazon. I marchi senza grandi somme di denaro dovranno iniziare a guardare a vincite rapide.

Dobbiamo guardare all’aumento del valore della vita; Quelle persone che sono già consapevoli del marchio dovrebbero essere le più facili da attingere. I marchi hanno bisogno di fare soldi. Si tratta di come possiamo min-max senza dover investire così tanto in nuove tecnologie, il che essenzialmente fa aumentare il costo per acquisizione.

Gabriel Miller, presidente delle Americhe, Landor e Fitch: altri cinque per fortuna

Stiamo passando da una transazione a un’interazione, e questo significa che tutto dipende dalle esperienze.

DTC v private label passerà da una scaramuccia a una guerra totale. Il packaging connesso sarà onnipresente: l’umile codice QR è qui per restare, ma si evolverà. AR non sarà più un’acrobazia; si sposterà nel mainstream e sarà usato in modo più onnipresente. E gli NFT si reinventeranno e saranno funzionali e semplicemente collezionabili. Non più semplicemente seduto su un muro digitale.

Le risposte sono state modificate per brevità e leggibilità. Per ulteriori riprese e previsioni interessanti, vai al nostro hub di immersione profonda dell’e-commerce.

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